Você deve ligar para nossa central de atendimento
(81)3459-1724 OU Pelo WhatsApp
Sim, é verdade. O nome desse procedimento é "Boot". Ele resolve a maioria dos erros porque cria uma nova comunicação do roteador com o seu dispositivo.
A velocidade que aparece é a capacidade máxima de sua placa de rede e não é a velocidade do plano contratado.
Para medir a velocidade da sua Internet existem vários tipos de medidores disponivel na internet, alguns deles são
Speedtest
FAST
Minha Conexão
Brasil Banda Larga
Nperf
Não, esta prática pode ocasionar problemas, caso esteja sem conexão, ligue para nossa central. lá, irão prestar o suporte e resolver o seu problema.
Abordagem, é Como denominamos ao meio de comunicação físico disponível para a entrega dos nossos serviços. podendo ter 1, 2 ou mais; e simplesmente ser chamada de Redundância.
Podendo ela ser disponibilizada com outro cabeamento de fibra óptica, ou com a opção em rádio frequência em 5.8ghz.
Ao compartilhar sua conexão, você pode colocar sua segurança e a nossa segurança em risco, pois irá comprometer o sua conexão e a nossa qualidade da entrega, do serviço contratado.
Além de que você responde juridicamente e civilmente por sua conexão, em caso de Crimes cibernéticos, cometidos por dispositivos conectados a sua rede, você contratante, será responsável pelos atos do infrator.
Sim, Desde que não seja além da edificação de onde foi contratado o serviço, Caracterizando redistribuição de sinal, sendo cancelado o serviço imediatamente.
* Porém a Fibra6 não se responsabiliza pela distribuição, instalação ou conexão dos demais ponto de acesso, sendo de total responsabilidade do cliente.
Acesse a Central do Assinante, em seguida preencha o campo com o seu CPF, na tela inicial, procure o campo TRÁFEGO, que possui um destaque na pagina inicial da central do assinante.
Tanto a internet quanto a outros serviços, em caso de não pagamento da conta, poderão sofrer sanções previstas na regulamentação. A internet terá sua velocidade reduzida e após o devido prazo estabelecido pela regulamentação, e será parcialmente bloqueada.
Para religar o serviço, é simples! Primeiro, realize o pagamento da fatura atrasada. Em seguida, informe a central de atendimento que a fatura vencida que já foi paga. O serviço voltará em até 24h.
Comodato é o mesmo que empréstimo, no caso o cliente recebe o equipamento fornecido pela empresa, que é necessário para a utilização do serviço de internet banda larga, sem que o cliente pague nada por isso. O equipamento fica sob a responsabilidade do cliente até o término do contrato, devendo este ser devolvido quando houver cancelamento do contrato.
Caso não seja entregue o equipamento cedido em regime de comodato, a empresa deverá recorer aos meios legais para a restituição do equipamento.
A Cobrança dos serviços é feita por fatura exclusiva para cada tipo de serviço.
Sendo enviados regularmente por nossos funcionários.
Para visualizar a sua conta, ou retirar segunda via você pode e consultar na Central do Assinante.
Acesse a Central do Assinante, em seguida preencha o campo com o seu CPF, na tela inicial, procure o campo Últimas faturas, nela contem as 2 ultimas pagas, a atual e as 3 próximas faturas.
Acesse a Central do Assinante, clique na aba Financeiro, e selecione enviar comprovante, logo após selecione o titulo a qual você quer enviar o comprovante do pagamento.
O prazo para redução é de 15 (quinze) dias a partir do seu vencimento.
A redução da sua conexão é prevista pela anatel.
(Art. 92 da Resolução nº 632/2014 da Anatel)
O prazo para bloqueio é descrito em seu contrato de acesso.
Após 30 (trinta) dias transcorridos do bloqueio total.
A Prestadora deve encaminhar ao Consumidor, no prazo máximo de 7 (sete) dias, comprovante escrito da rescisão, informando da possibilidade do registro do débito em sistemas de proteção ao crédito, por mensagem eletrônica ou correspondência, no último endereço constante de sua base cadastral.
(Art. 97 da Resolução nº 632/2014 da Anatel)
O pagamento do seu débito deve ser realizado com o valor integral até a data de bloqueio total. previsto pela anatel.
Não sendo gerado mais cobranças apartir da data do bloqueio total.
Ao pagar os valores atrasados antes da rescisão, o serviço deve voltar a funcionar normalmente em 24 horas, a partir do conhecimento da empresa da quitação do débito.
(Art. 95 da Resolução nº 632/2014 da Anatel)
Antes do seu vencimento, entre em contato conosco para mais informações.
Antes de iniciar sua viagem, entre em contato conosco para mais informações.
Acesse a Central do Assinante, clique na aba Suporte, Selecione a opção Suporte técnicos.
Se tiver um agendamento realizado, irá aparecer as informações no campo de chamados ativos.
Conexão via Cabo, não irá funcionar, pois as nossas caixas de atendimento necessitam de energia elétrica para o funcionamento,
Conexão via Fibra Óptica, sim irá funcionar, mas vai necessitar de um nobreak. pois as caixas de atendimento em fibra óptica não necessitam de energia, porém para que funcione a conexão é necessário que os equipamentos estejam sendo alimentado por energia.
Sim. Desde que a haja disponibildade para a transferência e a velocidade a ser contratada, para que possa ser realizada pela Fibra6.
Sistema Operacional: Windows, Mac OS ou Linux;
Processador de Dual Core 2,5GHz ou mais;
Memória RAM de 8GB ou mais;
Espaço livre em disco de 20GB ou mais;
Placa de rede Ethernet 10/100/1000 MBPS - RJ45 .
Ao manter seus dados atualizados em nossa central, você permite que possamos entrar em contato para enviar avisos de possíveis manutenções, interrupções e previsões, além de informativos de promoções, ofertas e descontos.
Acesse a Central do Assinante, em seguida preencha o campo com o seu CPF, na tela inicial, procure o campo ACESSO, na lateral esquerda, da nossa pagina inicial, Clique em Relatorio de conexões.
O prazo para instalação é de no máximo 05 (cinco) dias uteis a partir da assinatura do contrato. O tempo de instalação varia de acordo com a dificuldade da instalação, mas geralmente leva de 1 a 3 horas.
O Valor cobrado no ato da instalação é referente aos serviços prestados, sendo todo cabeamento, ou equipamentos cedidos por comodato, pertencentes a Fibra6.
Não, ao efetuar o pagamento referente aos equipamento, eles não pertence mais a nossa empresa, sendo de total responsabilidade do cliente.